Fernsteuerung (Ultraviewer)

Mit dem kostenlosen Programm Ultraviewer können Sie den Bildschirm Ihres Rechners mit jemand anderem oder dem Support teilen. Dieser Andere kann dann auch Ihren Rechner fernsteuern, um z.B. bestimmte Arbeitsschritte vorzuführen. Diese Funktionalität zum Zuschauen und Fernsteuern ist solange gegeben, wie Sie Ultraviewer laufen haben und der Andere per Ultraviewer mit Ihrem Rechner verbunden ist.

In Ausnahmefällen wird der Support Sie um eine Ultraviewer-Sitzung bitten, wenn Systembericht und Schrittaufzeichnung keine ausreichenden Erkenntnisse erbracht haben.

Der Ultraviewer wird zur Installation mit AGS mitgeliefert aber nicht standardmäßig installiert. Wenn Sie den Ultraviewer nutzen wollen, müssen Sie bei der Installation von AGS im Installationsprogramm bei der Auswahl der zu installierenden Kmponenten den Haken bei der Option Ultraviewer setzen.

Sie können den Ultraviewer nachträglich über den Menüpunkt ? | Ultraviewer | Installieren installieren und über den Menüpunkt ? | Ultraviewer | Deinstallieren wieder deinstallieren. Nach der Deinstallation werden Sie zu einer englischsprachigen Webseite von Ultraviewer geleitet, auf der Sie den Grund für die Deinstallation angeben können.

Bei der Deinstallation von AGS wird auch der Ultraviewer deinstalliert.

Starten Sie den UltraViewer über den Menüpunkt ? | Ultraviewer | Start.